Ticket, ricambi e preventivi. Firmati.
Officine meccaniche, CAT elettrodomestici, centri riparazione: gestisci ticket, ricambi, preventivi e garanzie in un unico flusso. Il cliente vede lo stato in tempo reale, tu non rispondi più al telefono.
Problemi reali
Il tuo settore, finalmente capito.
Li conosciamo perché li abbiamo vissuti. Ecco perché Nubble li risolve davvero.
Preventivi cartacei persi tra il banco e il telefono
Preventivi digitali con firma elettronica del cliente via SMS/email. Il cliente approva dal telefono, tu puoi iniziare i lavori subito. Archiviazione 10 anni.
Il cliente chiama 5 volte per sapere "a che punto siete"
Portale cliente con tracking in tempo reale del ticket: accettato, in lavorazione, in attesa ricambi, pronto. Notifiche WhatsApp e email automatiche a ogni cambio stato.
Garanzie produttore: 10 portali diversi
Gestione claim garanzia per i principali brand italiani (Whirlpool, LG, Bosch, Samsung) da un'unica interfaccia. Documentazione fotografica allegata al ticket.
Funzionalità
Tutto quello che ti serve, già integrato.
Ticket di riparazione end-to-end
Accettazione al banco, diagnosi, lavorazione, test e consegna. Ogni step documentato con foto, note tecnico e tempo impiegato.
QR code su ogni pezzo in lavorazione, storico interventi per numero seriale, template di diagnosi per le 50 avarie più comuni, alert automatico se il ticket supera i SLA contrattualmente definiti.
Officina & Assistenza
Ticket di riparazione end-to-end
Accettazione al banco, diagnosi, lavorazione, test e consegna. Ogni step documentato con foto, note tecnico e tempo impiegato.
Preventivi e OdL firmati digitalmente
Genera preventivo, invia via SMS o email, il cliente firma digitalmente. Ordine di lavoro creato in automatico all'approvazione.
Firma qualificata via OTP SMS (conforme art. 25 eIDAS), PDF archiviato con timestamp, conversione in fattura SDI con un click, sconto applicabile per fasce cliente, markup ricambi configurabile.
Officina & Assistenza
Preventivi e OdL firmati digitalmente
Genera preventivo, invia via SMS o email, il cliente firma digitalmente. Ordine di lavoro creato in automatico all'approvazione.
Ricambi e magazzino officina
Gestione ricambi con codici OEM, giacenze minime e riordino automatico al fornitore. Collegamento al preventivo per costo ricambi preciso.
Catalogo ricambi con compatibilità modello/marca, ordine automatico ai fornitori abituali, arrivo previsto esposto al cliente sul portale, gestione ricambi difettosi con RMA integrato.
Officina & Assistenza
Ricambi e magazzino officina
Gestione ricambi con codici OEM, giacenze minime e riordino automatico al fornitore. Collegamento al preventivo per costo ricambi preciso.
Portale cliente self-service
Il cliente accede con un link via SMS, vede lo stato della riparazione, approva preventivi e scarica la fattura. Zero chiamate a vuoto.
Tracking stile spedizione (step visivi), upload foto del problema prima del ritiro, storico interventi per quel cliente/dispositivo, valutazione post-servizio con NPS automatico.
Officina & Assistenza
Portale cliente self-service
Il cliente accede con un link via SMS, vede lo stato della riparazione, approva preventivi e scarica la fattura. Zero chiamate a vuoto.
Marketplace
App disponibili per Officina & Assistenza
Attivi solo quello che ti serve. Disinstalli in un click. Una sola fattura.
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